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そもそも「品質」とは何だろうか？
かつてトヨタの心あるエンジニアが私にこう語った。「トヨタは『製造品質』では世界一になったと思います。しかし『設計品質』においてはとても世界一になったとは言えません。むしろ他にもっと優れたメーカーがいくつもあります」
この言葉を、私は何度となく思い出し、噛みしめている。
” 日本車の品質は本当に「世界一」なのだろうか？ JBpress(日本ビジネスプレス)
